Ylös

Toimitusehdot

1. Toimituskulut ja hinnat

1.1. Tuotteiden voimassaoleva hinta on hinta, joka on hevoskuiskaaja.fi hinnastossa. Voimassaoleva hinta on euroissa (EUR). Hevoskuiskaaja.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hevoskuiskaaja.fi pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta virheellisen hintatiedon mukaisella hinnalla. Tässä tapauksessa otamme yhteyttä asiakkaaseen välittömästi.

1.2. Tilauksen postikulut ovat 8 euroa tilauksesta riippumatta. Postiennakkotilauksissa lisäämme 4.90 euroa postiennakkokuluja joten todellinen kokonaiskulu postiennakolla tilatessa on 12.90 euroa.

1.3. Mikäli asiakas haluaa noutaa tuotteet (osoitteesta : Rantatie 324, 39980 Sara (Karvia)), silloin emme veloita siitä minkäänlaisia kuluja. HUOM! Noutoajankohdasta tulee aina sopia etukäteen sähköpostitse (info@hevoskuiskaaja.fi) tai puhelimitse (040-5636926).

1.4 Mikäli haluat tulla paikan päälle (Rantatie 324, 39980 Sara) sopimaan haluamistasi tuotteista, sovi ajankohdasta etukäteen.

2. Rekisteröityminen hevoskuiskaaja.fi verkkokauppaan (vapaaehtoista)

2.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä eli on vapaaehtoista, mutta suositeltavaa koska seuraavalla kerralla tilauksen tekeminen on helpompaa.

2.2. Rekisteröitymällä asiakas antaa suostumuksensa siihen, että hevoskuiskaaja.fi rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Rekisteriselosteen löydät kokonaisuudessaan tietoturva osiosta sivun alalaidassa olevasta linkistä.

2.3. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

3. Tilauksen sitovuus

3.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Tilausvahvistus lähtee välittömästi ja automaattisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoiteeseen asiakkaan hyväksyttyä tilaus. Jos et saa vahvistusta, tarkista asiakastiedot (vaatii rekisteröitymisen).

3.2. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta.

4. Toimitus

4.1. Varastossa olevat tuotteet pyrimme lähettämään samana tai seuraavana päivänä tilauksesta. Jos tuotetta ei ole varastossa otamme yhtyettä asiakkaaseen sähköpostilla samantien ja kerromme arvioiden toimitusajan.

4.2. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Hevoskuiskaaja.fi on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.3. Hevoskuiskaaja.fi toimittaa tuotteita vain Suomeen. Kaikki hevoskuiskaaja.fi toimitukset tapahtuvat Suomen Postin (Itella) välityksellä, elleivät osapuolet ole muuta sopineet.

4.4 Saat aina tilauksesta Itellan lähetystunnuksen sähköpostitse heti kun tilaus on meillä käsittelyssä. Itella myöskin lähettää tekstiviestin ilmoittamaasi puhelinnumeroon kun paketti on noudettavissa. Paperiversiota paketin saapumisesta noudettavaksi Itella ei enää toimita (pääsääntöisesti).

4.5 Huom! Jos et ole saanut tilaamaasi pakettia (tekstiviesti -ilmoitusta että pakettisi on noudettavissa) muutaman arkipäivän sisällä tilauksesta, mene www.itella.fi ja syötä lähetystunnus tarkistaaksesi missä paketti viipyy. Itella säilyttää paketin n. 2 vk noutopaikassa, minkä jälkeen se palautuu lähettäjälle (hevoskuiskaaja.fi). Joskus sattuu niin että Itellan automaattinen tekstiviestin lähetys (noudettavissa -viesti) ei onnistu, tästä syystä on tärkeää että asiakas itse huolehtii pakettien kulun seuraamisesta ja saapumisesta

5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavaa maksutapoja käyttäen:

Kaiken rahaliikenteen asiakkaan ja Hevoskuiskaaja.fi verkkokaupan välillä hoitaa turvalliseksi ja luotettavaksi todettu kumppani Checkout.
Voit valita useista verkkomaksuista mieleisesi. Lasku ja osamaksuvaihtoehtoja tarjoavat Checkoutin kautta mm. Joustoraha, Collector ja Everyday.

6. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tuotteessa ei saa palautuessa olla likaa, karvoja, naarmuja tms.

6.2. Reklamoi tuotteen/tuotteiden palauttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@hevoskuiskaaja.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Palauta paketti vasta kun saat meiltä vastauksen. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja. Palautus lähetetään osoitteeseen Hevostarvike Hevoskuiskaaja, rantatie 324, 39980 Sara Itellan(posti) kautta sanomalla siellä että kyseessä on asiakaspalautus.

6.3. Halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen laita mukaan lappu jossa kerrot toiveesi (esim. väri tms.). Halutessasi rahapalautuksen tilillesi tuotteesta laita mukaan tilinumerosi.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa hevoskuiskaaja.fi:lle , joko sähköpostitse osoitteeseen info@hevoskuiskaaja.fi tai puhelimitse (040-5636926). Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta hevoskuiskaaja.fi antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, hevoskuiskaaja.fi palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymätä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Hevoskuiskaaja.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy hevoskuiskaaja.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta hevoskuiskaaja.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Jatka